Arquivos: 11 de abril de 2008

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Após a venda, todo o produto precisa ter o suporte da assistência para correta manutenção e solução de problemas. Esse foi o tema da última palestra da Convenção 2008, apresentada por Carlos Partenio, gerente da Assistência Técnica.
Partenio destacou que o principal diferencial da Zeppini entre seus concorrentes é justamente a equipe de engenheiros e profissionais qualificados que atende desde o escritório da companhia até a visita ao campo, para solução de problemas mais específicos.
A área técnica da Zeppini também realiza treinamentos na sede da empresa, em seu Campo de Provas, que simula a instalação de um posto de serviço, e também com treinamentos feitos em diversas cidades do Brasil.

“A Zeppini não mede esforços para ajudar os representantes. Oferecemos toda assistência remota ou presencial, para atender prontamente nossos clientes.” explica Partênio. O engenheiro também destacou que a área técnica acompanha as tendências e lançamentos do mercado de equipamentos para postos, inclusive atua na aplicação e cumprimento das normas técnicas.
O palestrante destacou ainda questões técnicas e de instalação da Caixa Separadora de Água e Óleo, além da legislação que autoriza seu uso nos postos de serviço. Com a interferência dos participantes, Partênio falou sobre as vantagens da caixa Zeppini e os testes que devem ser feitos em produtos semelhantes, feitos em alvenaria ou mesmo pré-fabricados.

Clientes elogiam qualidade do material técnico Zeppini

No final da última palestra, Carlos Partenio, gerente da Assistência, destacou o elogio de vários clientes ao material gráfico da Zeppini.
“Os engenheiros da Texaco, por exemplo, elogiaram a qualidade do material de treinamento em DVD e dos manuais técnicos da Zeppini. Isso prova que a nossa preocupação com qualidade e efetividade do nosso material rende resultados concretos”, explicou o engenheiro.
No histórico de 24 anos da marca Zeppini, o material que orienta os profissionais instaladores sempre foi uma prioridade. Com a evolução da tecnologia, hoje a empresa dispõe de materiais gráficos, vídeos, além do suporte da TV Corporativa difundida pela internet para orientar e auxiliar os profissionais de instalação e assistência.
Carlos Partenio antecipou que ainda no primeiro semestre, a Zeppini terá uma reformulação nos manuais técnicos que ficarão mais didáticos, simples e ilustrados, atendendo um padrão de qualidade global.

Em continuidade da Convenção Anual 2008 Zeppini, foram destacados os diferenciais da companhia no mercado de equipamentos de postos de serviço.

A Zeppini foi o primeiro fabricante brasileiro a obter Certificação UL/Inmetro para sua linha completa de produtos para postos de serviços, sendo o único fabricante no Brasil a possuir esta certificação até o presente momento. A companhia também tem literatura e informações técnicas em três idiomas, treinamento áudio visual em DVD para facilitar o trabalho de instaladores, atendimento a empresas mundiais do setor de combustíveis, além de atender todas as normas de segurança e de qualidade.

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Marcello Cyrino também detalhou a participação da Zeppini nos principais eventos do setor de equipamentos para postos. Além da Convenção Anual, a empresa estará presente com destaque nos treinamentos do SAT (Seminário de Abastecimento Técnico), em eventos nacionais como Posto Pró, Expo Posto e Conveniência e Expo Petro e também feiras internacionais como Oil Africa 2008, na África do Sul; PEI 2008, em Chicago (EUA) e Automechanika 2008, em Frankfurt (Alemanha). Além disso, Cyrino também destacou a utilidade da TV Zeppini, com conteúdo exclusivamente corporativo, com abordagens dinâmicas sobre os produtos da linha Zeppin, divulgação de novidades e cobertura de eventos. Outra novidade é o kit de representantes da Zeppini, que deve orientar e ajudar o trabalho dos representantes em todo o país.

Na segunda palestra do primeiro dia, Marcello Cyrino e Paulo Rogério Fernandez destacaram pontos importantes para os negócios da Zeppini. Entre eles, o cenário incerto dos combustíveis fósseis, as bases humanas para os bons negócios e as competências dos parceiros da companhia.

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Incertezas com o petróleo

“Quanto tempo mais venderemos produtos para combustível de petróleo? Dez anos, cinqüenta, cem anos?”, abriu Cyrino a discussão. O palestrante comentou que há diversas incertezas principalmente sobre o uso dos combustíveis fósseis derivados de petróleo. Estas incertezas beiram também as projeções sobre o uso de energias alternativas como o uso do veículo elétrico, conforme disse Paulo Rogério Fernandez, diretor Executivo da Zeppini. “O futuro não podemos prever, mas já temos alternativas para continuar liderando o mercado, seja no veículo elétrico, seja na aplicação de qualquer outra energia renovável”, disse.
Para o executivo, independente do cenário futuro, a Zeppini tem estratégias desenhadas e consolidadas para acompanhar as mudanças do mercado como esta tendência de diversificação. Prova disso são os novos investimentos do grupo Zeppini em energia solar e em iniciativas como a linhas de scooters elétricas da Motor Z.

Mercado cada vez mais competitivo

Desde a segunda metade do século XX o mundo viu mudanças fundamentais no modelo de vida da social com diversos avanços científicos, e estas alterações tendem a ser cada vez mais velozes e efetivas. “Enquanto discutimos nossa estratégia, alguém está num laboratório descobrindo uma nova fonte de energia, é algo inevitável e muito positivo”, disse Cyrino.
Nos últimos anos, o mercado de equipamentos para postos também sofreu grandes alterações como a aplicação de novos produtos como o GNV, Biodiesel e o crescimento do consumo de álcool, que no Brasil já superou o da gasolina.
No mercado nacional, novos fabricantes entraram no mercado de equipamentos para postos. Outras empresas diversificaram suas linhas, num movimento cada mais veloz e que torna o mercado mais competitivo.
Globalmente, grandes empresas, líderes de mercado, assistem o advento de novas idéias da concorrência que visa principalmente atingir máxima eficiência, menor custo e lucro efetivo.
Por esse motivo, Marcello Cyrino chamou a atenção para a certificação internacional dos equipamentos Zeppini como UL e Inmetro. O controle de qualidade também assegura a fabricação dos equipamentos.
“Acompanhamos o processo de teste dos nossos produtos pela certificadora UL (Underwritters Laboratories Inc.), de reconhecimento mundial. Depois fizemos auditoria e nos certificamos de que o produto tem o melhor nível de segurança certificada”, disse.
O gerente destacou que a empresa sempre buscou entidades internacionais para certificar sua linha de produtos, já que a fiscalização das autoridades do setor seja cada vez mais efetiva.

Mercado de equipamentos vive um bom momento após retração vista em 2006

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No segundo dia da Convenção Anual Zeppini, os participantes fizeram uma rodada de discussões sobre as metas comerciais propostas pela companhia para o ano. As metas foram apresentadas por Marcelo Cyrino, que mostrou de maneira dinâmica o desempenho de vendas da empresa durante o ano de 2007. Depois, mostrou as metas audaciosas para a venda de sumps, acessórios e sistema de efluentes.

Cyrino destacou que o mercado de equipamentos está em franca expansão. “Na entrada do século XXI a quantidade de postos de serviço permaneceu quase estagnada. Entre 2002 e 2005 notamos um crescimento de 18,36% no mercado. No ano seguinte houve uma nova retração, para em 2007 acelerarmos novamente, e por isso apostamos num crescimento cada vez mais vigoroso neste novo ciclo”, analisa Cyrino, que detalhou o desempenho específico de cada um dos representantes.

Em 2008, foram expostas as previsões de vendas e análise de crescimento das principais redes de postos e de equipamentos. Cyrino destacou ainda, a importância da comunicação com clientes. “Explorem a comunicação pelo telefone, visitas e pela internet. Confirmem a mensagem enviada por e-mail, informem-se lendo boletins e notícias sobre a área em que atuamos”, incentivou.

O palestrante disse ainda que a informação atualizada, o conhecimento e reconhecimento de qualidade dos produtos Zeppini, as certificações e as recomendações feitas pelas principais redes, tudo isso reforça a reputação da marca em todo o mundo.